Athena | Bot Conversacional

Automatiza conversaciones con IA Athena

Más información

Disponibilidad Infinita

 

Implementa Athena para iniciar chats, responder consultas y hacer preguntas para hacer avanzar los recorridos de los clientes con un nivel inigualable de sofisticación y precisión. Los bots conversacionales pueden responder a preguntas complejas sin perder el toque humano. Gestiona grandes volúmenes de consultas diarias y deja libres a tus equipos para que se dediquen a interacciones de gran valor.

Beneficios de Bot Conversacional

Abrevia

Abrevia

Los clientes pueden evitar listas de espera y obtener respuestas a sus preguntas en tiempo real.

Reduce

Reduce

Reduce el tiempo dedicado por los usuarios a tareas rutinarias para que puedan concentrarse en las interacciones más importantes.

Sincroniza

Sincroniza

Usa Flow para planear tus recorridos con IA Athena

Disponibilidad 24/7

Disponibilidad 24/7

Activo el modo 24/7 y gestiona un número infinito de interacciones a la vez, desde cualquier parte del mundo

Bot Conversacional

Atención al cliente inmediata, 24 horas al día

Miles de clientes potenciales visitan tu sitio web cada día, ¿por qué no decir “Hola” con funciones de notificación instantánea y convertirlos en clientes? Despliega la IA para responder a preguntas y gestionar grandes volúmenes de consultas, con la capacidad de derivarlas fácilmente a una persona cuando sea necesario.

Los equipos de atención al cliente pueden utilizar Flow para crear flujos de clientes integrales con herramientas de IA. Crea herramientas de autoservicio de acceso instantáneo que dirijan a artículos formativos, a información adicional, o a una persona cuando sea necesario. Envía archivos adjuntos, como documentos, facturas e imágenes, a través de la interfaz de Chat en Directo para ofrecer a tus clientes la información que necesitan al instante.

Deja Que Athena Se Encargue De La Conversación

Puedes desplegar IA Athena para iniciar chats, responder a consultas habituales y hacer preguntas para hacer progresar el recorrido del cliente.

Enrutamiento Inteligente Con Flow

Crea recorridos del cliente altamente personalizados con Flow mientras Athena dirige a los clientes de inmediato hacia las respuestas que necesitan.

El Poder De Los Datos Optimizados

Nuestra IA puede aprender continuamente de diversas fuentes de datos: preguntas frecuentes, archivos de correo electrónico, transcripciones de chat y tu propia página web, para garantizar que te mantienes actualizado.

Bot Conversacional

Chat en vivo como nunca antes

  • Siempre a mano. Athena Bot Conversacional está disponible 24/7 para dar servicio a tu base global de clientes sin un minuto de pausa
  • Gestión de interacciones infinitamente adaptable para atender a múltiples clientes a la vez
  • Inteligencia Artificial capaz de comprender preferencias individuales para ofrecer una experiencia de cliente altamente personalizada.

"Hemos ido creciendo y expandiéndonos cada vez más con la plataforma Connex. Poder pasar del correo electrónico al chat en directo significa un mejor servicio al cliente en todos los sentidos."

Daryl Firmani

Jefe de Operaciones de Distribución

IA Con El Toque Humano

Análisis de Frases Clave

Descubre cuáles son las frases más utilizadas

Reconocimiento de Entidades

Autofiltro de interacciones por Entidad

Análisis del Sentimiento

Descubre tendencias y patrones en las conversaciones con los clientes

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Estamos seguros de que a tu equipo y clientes les encantará nuestra solución omnicanal, así como su rápida configuración y su rápida rentabilización. Acompáñanos en una demostración personalizada y comprueba cómo tu empresa puede beneficiarse rápidamente de nuestras soluciones líderes en el sector.
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